Tham khảo

Những gì bạn cần biết trước khi bắt đầu

Điều khoản sử dụng của boeing 797 xác lập rõ quyền và nghĩa vụ của cả hai bên — nền tảng và bạn — trong suốt quá trình mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các sản…

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật điều khoản có thông báo trước
boeing 797 Những gì bạn cần biết trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản — từ việc xác minh tài khoản, tranh chấp giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Phản hồi nhanh nhất qua live chat; email phù hợp cho các vấn đề cần ghi nhận bằng văn bản.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc tranh chấp giao dịch. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ chính sách Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nhanh các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xác minh thanh toán nội địa.
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách boeing 797 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách điều khoản dựa trên bốn nguyên tắc cụ thể: bảo mật dữ liệu, minh bạch trong xử lý tài khoản, kiểm soát quyền riêng tư và kênh liên hệ rõ ràng. Mỗi thay đổi điều khoản đều được thông báo trước — bạn không bị ràng buộc bởi bất kỳ điều chỉnh nào mà bạn chưa được thông báo.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh hợp lệ.

Cookie và hành vi truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — tên, số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh để chúng tôi xử lý.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất khi đọc điều khoản của chúng tôi — từ quyền tài khoản đến cách xử lý dữ liệu cá nhân và quy trình liên hệ.

Mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền khóa hoặc hợp nhất theo điều khoản hiện hành.

Có. Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước ngày có hiệu lực. Bạn có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý.

Thường do thông tin ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — không khớp với tên đăng ký tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để xác minh và mở khóa lệnh rút.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận lại khi hoàn tất.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại từng khu vực. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra quy định nơi bạn đang sinh sống trước khi đăng ký.

Được. Gửi yêu cầu cập nhật qua kênh email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, ví mới — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — sẽ được cập nhật vào hồ sơ.